Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales de service s’appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des achats sur notre boutique en ligne.
En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez d’y être lié.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

• Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site ;

• En cas de création d’un compte, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions effectuées via son compte ;

• Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site dans des conditions raisonnables, sans toutefois garantir une disponibilité continue en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

• Nous nous efforçons de présenter des informations exactes concernant les produits, y compris les descriptions, les images et les prix ;

• La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes en cours ; en cas d’indisponibilité, l’utilisateur en sera informé ;

• Nous nous réservons le droit de modifier les informations produits et les prix lorsque cela est nécessaire.

4. Commandes et paiement

• Toute commande doit être réglée intégralement au moment de sa validation ;

• Une commande est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement ;

• Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment de la commande.

5. Politique de livraison

La livraison des commandes est effectuée conformément à notre politique de livraison, selon les étapes principales suivantes :

• Confirmation de la commande et début du traitement ;

• Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés ;

• Expédition et prise en charge par le transporteur.

Pour plus de détails, veuillez consulter :
Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

L’annulation des commandes est possible selon l’état d’avancement de la commande, notamment :

• Annulation possible avant le début du traitement ou de l’expédition ;

• Les commandes éligibles donnent lieu à un remboursement ;

• Délai de traitement du remboursement : 1 à 2 jours ouvrés.

Les modalités complètes sont disponibles ici :
Politique d’annulation de commande

7. Politique de retours, d’échanges et de remboursements

Les retours et remboursements sont traités selon les principes suivants :

• Les demandes peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours à compter de la réception du produit ;

• Les produits doivent respecter les conditions de retour applicables ;

• Les remboursements éligibles sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique de retour, d’échange et de remboursement

8. Litiges et principes applicables

• Les présentes conditions sont interprétées et appliquées selon les principes en vigueur en France ;

• Nous respectons les exigences applicables en France, y compris le RGPD ;

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions et informerons les utilisateurs de toute modification pertinente.

9. Confidentialité et protection des données

La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à notre politique de confidentialité.
Pour plus de détails, veuillez consulter :
Politique de confidentialité du site Web

10. Propriété intellectuelle

• L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant les textes, images, éléments graphiques et la structure des pages, est protégé par des droits de propriété intellectuelle ;

• Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

• Dans la mesure permise, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ;

• En cas d’interruption ou de dysfonctionnement lié à des facteurs indépendants de notre volonté, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour rétablir le service.

12. Modification des conditions générales de service

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales de service afin de refléter l’évolution de nos services ou de nos pratiques. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de service, vous pouvez nous contacter :

Adresse de contact : APT BLK 994A BUANGKOK LINK #08-341, SINGAPORE 531994
Téléphone du service client : +65 (832) 65842
Adresse e-mail du service client : questions@nestovae.com
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)