1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.
La zone de livraison comprend :
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La France métropolitaine
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La Corse
Les zones suivantes ne sont pas desservies :
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Les départements et territoires d’outre-mer, notamment Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, ainsi que tout autre territoire d’outre-mer.
2. Frais de livraison et TVA
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Frais de livraison : toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
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TVA : tous les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.
3. Heure limite de commande
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Nos heures d’activité sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).
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Les commandes confirmées et payées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.
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Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
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En cas de jour non ouvré, le délai de traitement commencera à compter du prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement des commandes
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Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation et d’expédition.
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Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours non travaillés.
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Une notification d’expédition sera envoyée par e-mail une fois la commande expédiée.
5. Délai de livraison
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Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés.
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Ce délai peut varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité logistique ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
6. Transporteurs
Selon la destination et les caractéristiques du colis, la livraison est assurée par l’un des transporteurs suivants :
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DHL
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DPD France
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FedEx
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La Poste (France)
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Mondial Relay
Le choix du transporteur est effectué par nos soins et ne peut pas être sélectionné à l’avance.
7. Informations complémentaires
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Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
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En cas d’informations incorrectes ou incomplètes entraînant un échec de livraison, un délai supplémentaire pourra s’appliquer.
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Des retards exceptionnels peuvent survenir en cas de conditions climatiques défavorables ou de perturbations logistiques.
Pour toute question relative à cette politique de livraison, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : APT BLK 994A BUANGKOK LINK #08-341, SINGAPORE 531994
Téléphone du service client : +65 (832) 65842
Adresse e-mail du service client : questions@nestovae.com
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)